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當彼此信任度越高,管理就越少,

彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快喔! 

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值得看...... 一篇好文章 

十年前,我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行,寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒 
童汽車安全座椅給 我,說:「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅,這個給你 
用,因為是借來的 ,請儘量不要弄髒,我還要還人。」

兩週後, 我不再開車,他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲
不吭,錢全數奉還 。親戚得意地對我說:「美國的商店,兩週內都可憑發票退
貨,所以我們常來 這裡『借』東西。

有些大陸 人甚至連電視都『借』哩!你說,美國人笨不笨?無條件退貨的漏洞
這麼大,他們竟然 都不知道!」 

隔年,我 到日本,在當地做事的台灣朋友招待我,出入都開車。我問:「東京 
地狹人稠,不是很 難停車嗎?」「沒那麼嚴重啦!政府規定要有停車位才准買
車,所以車子並不 像你想的那麼多。」他說。

「哇!那 你有停車位嘍?一定貴得嚇死人對不對?」

「你怎麼 跟日本人一樣笨!先租個停車位,等車子掛牌後,再把停車位退
掉,不就解決了? 」

幾天後,換成日本朋友招待我,待遇淪為兩條腿加地鐵。 

他客氣地 說:「東京養車容易,養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」 

我馬上向 他傳授「破解之道」。

沒想到他 沒有「悟道」的狂喜,只淡然 說:「真要鑽漏洞,其實到處都是,比
如家母住在鄉下, 我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是,我實際上就住東
京,沒停車位卻買 車,左鄰右舍會怎麼看我 ?開車上班,我怎麼面 對同事、上 
司及正派的人不會這樣 做。」

美國商店 無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規,都建立在「信任」的基礎
上,當「信任」瓦 解,社會也會崩潰。也因此,他們可以 容忍政客做錯事,卻 
不容許政客說謊 。

台灣呢? 

我 們則是「假到真時真亦假」,每個人都虛虛實實,整個社會是在「懷疑」的
基礎上運作。但即 使已是防弊重於興利,結果還是「敢的拿去」。

中國「信 託」的「信用」卡,遭「卡神」套利百餘萬元,社會卻站到「卡 
神」那一邊。「信 託」與「信用」,難道是反諷?想法思維影響行為,而個人 
行為又可擴及影響 企業服務、社會運作。

記得去羅 馬搭乘地鐵時,發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑,到底要
如何確認乘客有沒 有買票?那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛?這是我們的習慣想
法,總是想要替自 以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而
言,我們會問這種 問題才奇怪。搭車為啥不買票?乘車怎麼可以不買票呢?兩 
方想法當下有了差 異。

如果你真想知道是不是可以不要買票搭車?可以,的確可以入站搭車,但是你 
要確保不會 被富有正義感又雞婆的義大利人發現,因為他八成會去舉發你。到 
時候罰款可就是車價的數倍 ,而且 丟臉還丟到國外去,真是賠了夫人又折兵。

建立信任 ,不容易,卻很重要! 

"人而無信,不之[知 ]其可也"不知在當 今"唯利是圖"之社會中是蠻諷刺的事!
當彼此信任度越高 ,管理就越少 

路.走對了. 就不怕遙遠

在紐約 有一次參觀有名的「大都會博物館」。 

付了錢, 櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票, 

有兩條夾 子。方便我們別在衣領上。

友人告訴 我參觀中途可以隨時出來,

如果還要 再進去,門票就不用繳回,

可以憑原 本的門票再進入。 

確定不再 進去參觀,

就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。

我問:「 門票的形式、顏色有每天換嗎?」

朋友回答 :「沒有」

「那會不會有人把門票帶回家,過幾天再來呢? 

或是 10人進去只買 5張門票,

其中一人 再把門票帶出來給其他人?」 

朋友大笑 :「只有台灣人會這麼想!

美國人想 法單純多了,進去就是要買門票,

不再進去 ,就繳回門票。 

基本上美 國人相信大家都是守法的好人, 

所以門口 工作人員很少。」

剎那間讓我覺得很慚愧,

我們的防 弊多於興利的觀念,

鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份 。


最近幫台積電上課,

發現台積 電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣,

採用外包 模式, 一樣乾淨整潔明亮。

所不同的 是餐廳沒有人幫你打菜, 

要吃什麼 一切自己來,

發水果的 地方貼了一張紙條----

每人 限拿一袋(洗好切好的)。 

連入口處 也很少有人在管,

進餐廳自 己用識別證刷卡,

月底自動 從薪水中扣除。

一位台積電副理告訴我: 

有一位員 工被抓到吃飯沒刷卡, 

第一次警告,第二次就開除了 。

我發現 .當彼此信任度越高,管理就越少,

彼此方便,成 本自然下降,工作也越愉快。

相反的彼 此猜忌.防範、圍堵、監督。

不但降低 生產力,工作也被動,不愉快。 

各位親愛 的夥伴.您是否也發現 .

當您和週 遭朋友.同事.處於信任的環境中 .

做起事情來都非常的有效率.而且默契十足.

但是,處於猜忌和不諒解的情形下。

任何事物都進展的很不順利.....

當您了解了這道理,從現在開始,

就將心胸打開,用開放的心情,

信任的態度,來對待每一位夥伴,

或許剛開始,會發現吃了很多虧,

大家都還,是防來防去......

那是,因為您的夥伴還不習慣您的處世態度

記得!

堅持.....對的事情,就要堅持,堅持才能天長地久!

路,走對了,就不怕遙遠。

人生不是得到,就是學到。
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Eric0939

學會比以前快樂,即使難過,也要微笑著面對。

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